カスタマーケア

申し訳ございませんが、私書箱にはお届できません。
自然災害や事故による渋滞、異常気象などにより、配達が遅れる場合がございます。
以下を含む一部の地域では、配達に5日以上かかる場合があります。
北海道
沖縄
いくつかの離島を含む
※年末年始、ゴールデンウィーク中の配達は通常よりも遅れる場合がございます。

5営業日以降の配達日時のご指定はご購入時に可能です。

マイアカウントに登録されている場合は、マイアカウントの注文履歴でご注文内容や配送状況をご確認いただけます。
発送後配信される注文確認メールに記載される「お問い合わせ連絡先」と「お問い合わせ番号」から配送状況をご確認いただけます。

日本国内のみの配送となります。

Paypalでのお支払いも可能です。
Paypalの登録をご希望の場合はpaypal.com でご確認お願い致します。

いいえ。請求書、領収書は登録Eメールにお送り致します。郵送物内は、商品と共に商品紹介資料と保証書が同送されます。

2022年からギフトカードの販売が開始いたします。もう少々お待ちください。

トニーノ・ランボルギーニオンラインショップはお客様により安全にご利用いただけるよう個人情報やクレジットカード情報を保護するため、“SSL”を用いた暗号化を行ってお ります。また、ご購入時にいただいたクレジットカード情報を当社で保存することはございません。

未使用の製品で、製品到着後14日以内に、利用規約に従い返送された製品については返品・交換可能です。
条件１　未使用であり、新品同様であること
条件２　レシート、領収書、保証書の提示があること

郵送住所
ANAインターコンチネンタルホテル東京内：トニーノランボルギーニ店舗
〒107-0052　東京都港区赤坂1-12-33

返品および交換されるすべての小包は、追跡可能な運送業者を使用することをお勧めします。 郵送中に紛失した小包については責任を負いません。
注）アイテムに欠陥がない限り、返品または交換の為の送料はお客様に負担頂いております。ご了承ください。

返品・交換の手順
以下のプロセスに従ってください
Eメール：[email protected]
件名：返品または交換

【返品詳細フォーム】

1. 注文番号
2. 購入日
3. お名前
4. 郵便番号
5. 住所
6. 電話番号
7. 製品コード
8. 商品名

*返品の理由を入力してください
※同じ商品を複数回購入された場合は、数量をご記入ください。
※返金方法はお支払い金額により異なります。

商品交換ご希望の場合は、[email protected]またはカスタマーケアまでご連絡ください。
「返品・交換詳細フォーム」をお送りいたします。
交換希望商品と共に「返品・交換詳細フォーム」を追跡可能な宅配便でお送りください。
※同じ商品を複数回購入された場合は、数量をご記入ください。
※交換ご希望の商品が在庫切れの場合はメールにてご連絡いたします。

はい、可能です。商品到着時の箱に、返品する商品をまとめてご返送頂けます。

特別な手続きや連絡は必要ありません。

カスタマーサポート担当者にお申し付けください。

セキュリティ上、ご購入時に使用したクレジットカード以外への返金はできません。ご理解ありがとうございます。

トニーノランボルギーニ東京eショップで購入した商品は、トニーノランボルギーニパッケージまたはその他の特別なパッケージが提供されています。ご希望の場合は、ご注文時にギフトラッピングに対応するオプションを選択できます。

セキュリティ上の理由により、注文時に使用したクレジットカードへの返金はできません。ご理解ください。